Les agences de voyages, dans leurs modalités physiques et numériques, constituent sans aucun doute le maillon le plus important de la chaîne d’approvisionnement commerciale du secteur du tourisme. Sans eux, il serait impossible de comprendre la croissance de l’afflux de voyageurs dans le monde. Dans sa définition la plus simple, sont les intermédiaires entre le client / voyageur et les services et produits offerts dans la destination touristique requise.
Types de services et produits offerts par les agences de voyages
Bien que les agences de voyage en Tunisie n’aient pas été épargnées par les progrès technologiques et qu’elles aient été obligées d’évoluer tandis que les voyageurs devenaient de plus en plus exigeants et mieux informés, elles constituaient toujours un moyen de consultation en matière de voyages; Que ce soit via Internet, le téléphone, les réseaux sociaux ou physiquement, les services et produits qu’ils mettent à la disposition du client restent pratiquement les mêmes depuis leur origine.
Le logement
Il s’agit du lieu où une personne séjourne pendant ses voyages et qui sert d’abri, de domicile, de toit et/ou d’espace de repos. Au sein de ce service, on trouve: hôtels, motels, auberges, camps, condominiums, timeshares et résidences privées.
Transport
Si vous vous rendez dans des endroits proches de votre lieu d’origine, il est très probable que vous preniez un bus, que vous voyagiez par mer, par un bateau ou par une croisière, et que vous cherchiez par exemple à vous rendre entre deux continents, le moyen de transport l’avion. Ce sont tous les types de transport qu’une agence de voyage Tunisie est capable de réaliser, qu’ils soient maritimes, aériens, ferroviaires ou terrestres.
Nourriture
La nourriture peut être incluse dans l’hébergement, sinon les agences de voyages peuvent entrer en contact avec des restaurants et ce sera à elles de recommander au voyageur l’endroit idéal. Sont inclus dans ceux-ci: petits déjeuners, déjeuners, dîners (selon différents plans), déjeuners ou pause-café.
Circuits touristiques
C’est la combinaison et l’interconnexion de destinations géographiquement séparées qui, lorsqu’elles sont regroupées, constituent une offre unique de services touristiques. Ce sont des excursions organisées dans différentes villes avec des départs réguliers qui facilitent la préparation des itinéraires pour les voyageurs. Un circuit touristique commence et se termine au même endroit et ne traverse pas deux fois le même lieu .
Service de croisière
En soi, c’est une sorte de forfait touristique. Ce sont des voyages en mer, normalement dans une zone territoriale (plusieurs pays), à bord d’une croisière avec tous les services nécessaires pour y rester (hébergement, restauration et attractions). Pendant le circuit, vous restez dans les ports de la destination touristique visitée pendant un certain temps afin que le voyageur ait la possibilité de descendre et de savoir si cela vous convient.
Guide de touristes
Personnel ayant une connaissance professionnelle de deux langues ou plus, ainsi que des lieux touristiques. Leurs services sont généralement intégrés à des excursions, des circuits touristiques, des conventions, des congrès, etc. Ils peuvent également être commandés séparément, dans le cas de forfaits, de voyages individuels ou de voyages d’affaires.
Assurance voyage
Il s’agit d’une sorte de contrat dans lequel l’agence de voyages est obligée de couvrir les dépenses en cas d’incident: accident physique, perte de bagages, problèmes de santé et perte de vol. Ils constituent un moyen de sécuriser le client.
Visas et permis
Ce sont des services qui sont traités pour entrer dans d’autres pays. Bien que ces types de services soient traités directement par les secrétaires des affaires étrangères ou des consulats internationaux, les agences de voyages peuvent être un moyen d’information et de liaison pour les obtenir plus rapidement.
